Preguntas Frecuentes
Estas son las consultas más habituales de nuestros clientes.
F.A.Qs
¿Cómo programo una cita médica ambulatoria?
Comunícate a nuestra línea de contacto (02) 3827 331, de Lunes a Viernes, de 8h30 a 17h30 y con gusto agendaremos tu cita.
¿Dónde encuentro el formato de Solicitud de Reembolso?
Descarga tu Solicitud de Reembolso aquí. Además te contamos cuáles son los pasos a seguir y la documentación que debes adjuntar.
¿Qué documentos necesito incluir en la Solicitud de Reembolso?
Te contamos cuáles son los documentos que necesitas aquí.
Necesito realizar un exámen de laboratorio o de imagen. ¿Qué debo hacer?
Solo tienes que comunicarte a nuestra línea de contacto (02) 3827 331, recuerda tener a la mano el pedido del médico solicitante.
¿Dónde consigo los medicamentos de mi receta?
Puedes conseguir los medicamentos en farmacias Fybeca o Sana Sana, recuerda llevar la receta y tu cédula de identidad (original y fotocopia).
¿Qué hago si tengo una emergencia?
En caso de emergencia, acude rápidamente a uno de los prestadores de nuestra red médica. Ellos te evaluarán y se pondrán en contacto con nosotros. Recuerda tener a mano tu cédula de identidad.
¿Tienes una cirugía programada?
Si tienes una cirugía programada, debes realizar una Solicitud de Crédito Hospitalario. Descarga el formato de la solicitud aquí, llénala con tus datos y envíala junto con todos los documentos de respaldo (resultados de exámenes de laboratorio, imagen, placas, etc.) a la dirección de correo:autorizaciones@proassislife.com. Nosotros te daremos una respuesta hasta 72 horas antes de la fecha tentativa de la cirugía. Conoce cómo realizar este proceso,aquí.
